Garantinės sąlygos

Garantinės sąlygos

Visoms mūsų parduodamoms prekėms taikoma standartinė 12 mėnesių garantija, nebent prie konkrečios prekės aprašymo nurodytas ilgesnis garantinis laikotarpis. Kai kurioms prekėms gamintojas suteikia 2 ar net 3 metų garantiją.

Garantiniu laikotarpiu, jei atsiranda defektas ar sutrikimas, visada ieškome greičiausio ir patogiausio sprendimo – atsižvelgdami į konkrečią situaciją ir kliento poreikius.

Gavote prekę su defektu?

Pastebėjus, kad prekė buvo pristatyta su defektu ar gamykliniu broku, prašome:

  • Informuoti mus per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo el. paštu: info@saloneda.lt
  • Pridėti aiškias nuotraukas arba vaizdo įrašą, kad galėtume įvertinti situaciją
  • Paruošti prekę grąžinimui tokiu pat būdu, kaip ji buvo pristatyta (pvz., jei atvyko ant paletės – grąžinama taip pat)

Atsižvelgiant į defekto pobūdį, mes:

  • atsiųsime atsargines dalis, jei gedimą galima išspręsti nuotoliniu būdu
  • arba pasiūlysime kitą tinkamiausią sprendimą (remontą, keitimą ar pinigų grąžinimą)

Garantinio aptarnavimo eiga

Jei defektas negali būti pašalintas nuotoliniu būdu, prekė turi būti grąžinta į mūsų garantinio aptarnavimo vietą. Ji turi būti saugiai ir atsakingai supakuota, kad būtų išvengta pažeidimų transportavimo metu.

Jei remontui reikia dalių iš gamintojo, jis gali užtrukti iki 30 darbo dienų.

Po remonto, jei prekė neatsiimama per 30 kalendorinių dienų, taikomas 1 € saugojimo mokestis už kiekvieną papildomą dieną.

Kada garantija negalioja?

  • Jei prekė buvo naudota ne pagal paskirtį ar nesilaikant instrukcijos
  • Jei ji buvo mechaniškai pažeista, ardyta ar netinkamai prižiūrėta
  • Jei atsirado natūralus nusidėvėjimas (pvz., paminkštinimai, apmušalai, aksesuarai)
  • Jei naudotos netinkamos eksploatacinės ar elektros medžiagos
  • Jei nepateikti įsigijimo dokumentai arba pažeisti apsauginiai lipdukai

Turite klausimų?

Kilus bet kokiems klausimams dėl garantijos, gedimo ar grąžinimo – drąsiai susisiekite su mumis:

Išsamesnė informacija pateikiama mūsų pirkimo–pardavimo taisyklėse.