Garantinės sąlygos
🔧 Garantinės sąlygos
SALONEDA siekia užtikrinti sklandų ir profesionalų garantinį aptarnavimą. Jeigu įsigyta prekė veikia netinkamai arba pastebėjote gamyklinį defektą, susisiekite su mumis ir padėsime rasti greičiausią sprendimą.
Daugeliu atvejų problemą galima išspręsti nuotoliniu būdu, todėl prieš siunčiant prekę garantiniam aptarnavimui visuomet rekomenduojame susisiekti su mumis el. paštu.
📦 Garantijos laikotarpis
Didelė dalis SALONEDA asortimento yra profesionali įranga, skirta grožio salonams, kirpykloms, kosmetologijos kabinetams, masažo studijoms, SPA centrams ir kitai profesinei veiklai.
Profesionaliai įrangai taikoma gamintojo suteikta garantija. Konkretus garantinis laikotarpis visuomet nurodomas prekės aprašyme.
Prietaisams ir įrangai, kurie skirti buitiniam naudojimui arba gali būti naudojami buityje, taikoma teisės aktuose numatyta vartotojų garantija.
📧 Gavote prekę su defektu?
Jeigu pastebėjote prekės gedimą ar veikimo sutrikimą, susisiekite su mumis el. paštu info@saloneda.lt.
Kad galėtume greičiau įvertinti situaciją, rekomenduojame pateikti:
- užsakymo numerį arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti pirkimą;
- prekės modelį;
- defekto nuotraukas;
- vaizdo įrašą, jeigu gedimas pasireiškia veikimo metu.
Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo greičiau galėsime pasiūlyti sprendimą.
🛠 Kaip vyksta garantinis aptarnavimas?
Gavę informaciją apie gedimą pirmiausia atliekame pirminį situacijos įvertinimą.
Daugeliu atvejų problemą galima išspręsti nuotoliniu būdu pateikiant naudojimo rekomendacijas, atliekant diagnostiką arba išsiunčiant reikalingas atsargines dalis.
Jeigu reikalinga išsamesnė diagnostika ar remontas, informuosime apie tolimesnius veiksmus ir prekių pristatymą garantiniam aptarnavimui.
Garantinis aptarnavimas vykdomas bendradarbiaujant su gamintojais ir oficialiais tiekėjais.
🚚 Įrangos siuntimas garantiniam aptarnavimui
Jeigu garantiniam įvertinimui ar remontui reikalingas prekės pristatymas, siuntimo organizavimu iki garantinio aptarnavimo vietos pasirūpina klientas.
Įranga turi būti:
- pilnos komplektacijos;
- švari;
- saugiai supakuota transportavimui.
Originali pakuotė nėra privaloma, tačiau rekomenduojama, jei ją išsaugojote.
Jeigu prekė transportavimo metu sugadinama dėl netinkamo supakavimo, atsakomybė tenka siuntėjui.
⚠ Kada garantija netaikoma?
Garantija netaikoma gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:
- mechaninių pažeidimų, smūgių ar kritimų;
- netinkamo naudojimo arba naudojimo ne pagal paskirtį;
- naudojimo nesilaikant gamintojo rekomendacijų;
- natūralaus nusidėvėjimo eksploatacijos metu;
- netinkamos priežiūros ar valymo;
- savarankiškai atlikto remonto ar konstrukcijos keitimo;
- išorinių veiksnių, kurių gamintojas negali kontroliuoti.
Kiekvienas garantinis atvejis vertinamas individualiai pagal gamintojo nustatytas garantijos sąlygas.
📄 Garantinio aptarnavimo sprendimai
Priklausomai nuo gedimo pobūdžio ir gamintojo išvadų, gali būti taikomas:
- prekės remontas;
- atsarginių dalių pakeitimas;
- prekės keitimas;
- kitas gamintojo numatytas sprendimas.
Mūsų tikslas – kuo greičiau atkurti prekės funkcionalumą ir pasiūlyti klientui optimaliausią sprendimą.
📧 Reikia pagalbos?
Jeigu turite klausimų dėl garantinio aptarnavimo ar prekės veikimo, susisiekite su mumis:
- Pasirinkus parinktį, puslapis bus atnaujintas.